Handwerkersoftware für Düsseldorf — Heizungstausch als Projekt, nicht als Zettelwirtschaft

Eine Gastherme tauschen ist ein Tag Arbeit. Eine Wärmepumpe in ein bestehendes Haus bringen ist ein Projekt: Besichtigung, Heizlastfrage, Angebot, Elektroanschluss, vielleicht neue Heizkörper, Inbetriebnahme, Einweisung. In Düsseldorf dürfte es davon in den kommenden Jahren mehr geben.

Warum Düsseldorf ein Wärme-Thema hat

Der Rat der Stadt hat 2019 beschlossen, dass Düsseldorf bis 2035 klimaneutral werden soll. Im Mai 2026 hat die Stadt ihren kommunalen Wärmeplan vorgestellt. Er teilt die Stadt in 93 Zonen und setzt neben Wärmenetzen auf dezentrale Lösungen wie Wärmepumpen und kleine Wärmenetze. Ausgangslage laut Stadt: Rund 92 Prozent der Wärmeenergie stammen bisher aus fossilen Quellen, vor allem aus Erdgas.

Welche Zone was bekommt, steht im Plan. Für Handwerksbetriebe ist die Richtung klar: viele Gebäude, in denen die Heizung früher oder später umgestellt wird.

Die Handwerkskammer Düsseldorf: Sitz in der Stadt, Bezirk bis ins Ruhrgebiet

Die Handwerkskammer Düsseldorf ist für 15 Städte und Kreise zuständig, bis hinein ins Ruhrgebiet, Essen eingeschlossen. Im ganzen Kammerbezirk waren zum 31.12.2024 genau 61.000 Betriebe eingetragen (Zahlen, Daten, Fakten). In der Stadt Düsseldorf allein waren es laut Handwerk in Zahlen 2024 7.591 Betriebe (Stand 31.12.2023).

Für Düsseldorfer Betriebe ist die Kammer damit auch räumlich nah. Die Betriebsberatung deckt Betriebswirtschaft, Nachfolge, Finanzierung und Fördermittel, Marketing und ausdrücklich auch Software für Handwerker ab. Sie wird über Kammerbeiträge sowie Bundes- und Landesmittel mitfinanziert. Fragen zu Cloud, KI und Software beantwortet außerdem die Beratungsstelle für Innovation und Technologie (BIT). Ob dafür Kosten anfallen, fragst du dort am besten direkt.

So läuft ein Heizungstausch in Zunfto

1. Besichtigung

Aus der ersten Anfrage machst du einen Termin der Art Besichtigung / Aufmaß. Du fotografierst Heizraum, Zählerschrank und Heizkörper und hängst die Bilder mit der Kategorie „vorher“ an. Die Checkliste am Termin erinnert daran, was du aufnehmen musst. Ein Aufmaßblatt oder eine Heizlastberechnung hat Zunfto nicht, das bleibt bei deinem Fachprogramm.

2. Angebot mit Anzahlung

Das Angebot baust du aus deinem Katalog „Pakete & Artikel“, mit dem Gewerk-Feld auf „Heizung“ oder „SHK“. Für das teure Gerät legst du eine Anzahlung fest, als Betrag oder Prozentsatz. Der Kunde bekommt das PDF per Mail und nimmt online an. Die Anzahlungs-Quittung entsteht, wenn du das Angebot in Zunfto selbst auf „angenommen“ setzt, etwa nach einer Zusage am Telefon; bei der Online-Annahme entsteht sie nicht.

3. Beauftragung mit Unterschrift

Hängen Angebot und Termin an einem Auftrag, kann der Kunde im Kunden-Hub das Angebot ansehen und per Unterschrift beauftragen. Name, Zeitpunkt und Unterschrift werden gespeichert, der Auftrag springt auf „Beauftragt“.

4. Einsatz mit zwei Gewerken

Den Umbau machen oft Heizungsbauer und Elektriker gemeinsam. Du ordnest dem Auftrag mehrere Leute zu, einen davon als Leitung. Auf dem Dispo-Board siehst du, welche Aufträge noch niemanden haben. Wer die Funktion „Disposition“ hat, darf dort zuordnen.

5. Abnahme und Endrechnung

Zum Schluss die Abnahme auf dem Tablet: Die Prüfpunkte kommen aus dem Angebot, dazu Bilder und die Unterschrift des Kunden. Das Protokoll lädst du als PDF herunter. Was die Abnahme rechtlich bedeutet, steht im Ratgeber Abnahme nach BGB und VOB. Die Endrechnung entsteht aus dem Angebot und zieht eine Anzahlungs-Quittung ab.

Zwei ehrliche Grenzen: Es gibt genau eine Anzahlung pro Angebot, keine Abschläge nach Baufortschritt. Und Zunfto weist den Lohnanteil für den Steuerbonus nach § 35a EStG nicht getrennt aus. Das musst du bei Bedarf selbst ergänzen.

Und danach?

Heizungskunden kommen wieder, zur Wartung oder wenn etwas nicht läuft. In der Kundenakte stehen dann alle früheren Termine, Angebote, Rechnungen und Aufträge, am Auftrag auch das Abnahmeprotokoll. Wer vor zwei Jahren was eingebaut hat, siehst du ohne Suche im Ordner. Die Fotos vom Heizraum hängen noch am alten Termin.

Förderung: was läuft, was nicht (Stand September 2026)

Für deine Kunden: Das städtische Programm „Klimafreundliches Wohnen und Arbeiten in Düsseldorf“ wird überarbeitet. Neue Anträge sind derzeit nicht möglich, bereits bewilligte bleiben gültig. Rechne im Angebot also nicht mit diesem Zuschuss.

Für deinen Betrieb: Das NRW-Programm MID-Digitalisierung fördert seit Anfang 2026 nur noch die Entwicklung digitaler Produkte. Wer bloß eine Software für den eigenen Betrieb einführt, fällt da in der Regel heraus. Was bleibt, kommt vom Bund: 50 Prozent Zuschuss zu einer Beratung über das BAFA (höchstens 1.750 Euro, Richtlinie bis 31.12.2026) und der Digitalisierungskredit der KfW (511/512). Mehr im Ratgeber Förderung Digitalisierung.

Was du vorher wissen solltest

Zunfto läuft als Web-App im Browser, auch im Heizungskeller, solange dort Netz ist. Offline geht nichts. Wartungsverträge mit festen Intervallen für die neue Anlage kann Zunfto nicht verwalten; den Termintyp „Wartung“ legst du jedes Mal selbst an. Konto anlegen: app.zunfto.de/register.